Susanne Riedel

Die von uns gebuchte Silvesterreise nach St. Petersburg war sicher für den ersten Besuch der Stadt überwältigend. Nicht zufrieden waren wir mit dem organisatorischen Ablauf der dreitägigen Besichtigungen und Führungen. Unsere Reiseleiterin hat übersehen, dass die Teilnehmer zwischendurch wenigstens eine kurze Pause begrüßt hätten, in der die Möglichkeit bestand, etwas zu trinken, zu essen oder eine Toilette aufzusuchen. Es wäre durchaus möglich gewesen früher zu starten bzw. etwas später ins Hotel zurück zu kehren und dafür die Besichtigungen etwas aufgelockert zu gestalten. So hatten wir den Eindruck , dass unsere Reiseleiterin das Programm schnellstmöglich abspulte, schade…

Sehr geehrte Frau Riedel,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Gerade Ihre kritischen Anmerkungen helfen uns und mir persönlich, den Reiseablauf noch weiter zu optimieren und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Der Beginn der Ausflüge um 10 Uhr und das Ende gegen 16 Uhr ist bedingt durch die Naturgegebenheiten, die zu dieser Jahreszeit in dieser Region vorherrschen. Das heißt: es wird erst gegen 10 Uhr hell und ab 16 Uhr bereits dunkel. Es ist unser Wunsch, dass Sie die Stadt und ihre Sehenswürdigkeiten bei Tageslicht erleben und fotografieren können. Unsere Sommerprogramme dauern mitunter deutlich länger und beinhalten auch gemütliche Spaziergänge durch die Stadt. Da am 31.12. abends ja das Silvesterprogramm auf Sie wartet, ist das etwas zeitige Programmende durchaus angebracht. So haben Sie noch ausreichend Zeit sich auszuruhen und auf das bervorstehende Programm vorzubereiten.
Liebe Frau Riedel, Ihre Hinweise sind sehr wertvoll und werden selbstverständlich berücksichtigt.
Ihr Alexander Kudriavtsev

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