M. Goncalves

Die oben gegebenen Sterne sind für den Service vom AL.EX-TEAM!!!
Meine Großeltern haben eine Reise nach Russland gebucht. Leider wurden die Reisen bis Anfang Juni aufgrund der Corona Pandemie abgesagt. Meine Großeltern sind zwar fit, fallen aber trotzdem aufgrund Ihres Alters in die Risikogruppe.
Der Reisetermin meiner Großeltern fällt nicht den Zeitraum, der vom Auswärtigem Amt als bedenkliche Reisezeit deklariert wurde.
Nach einer kurzen Mail, haben die Mitarbeiter von AL.EX-Reiseservice uns innerhalb weniger Stunden geantwortet und eine kostenfreie Umbuchung aus Kulanz bestätigt.
Ich persönlich bin so begeistert, wie dieser Betrieb seinen Kunden entgegen kommt!! Habe selber eine Pauschalreise nach Spanien im Juni über alltours gebucht. Da es der 19.Juni ist, erlaubt mir das Unternehmen nicht auf einen späteren Zeitpunkt umzubuchen oder den bereits gezahlten Betrag in einen Reisegutschein umzuwandeln..
Es sollte mehr touristische Unternehmen wie AL.EX-Reiseservice geben!! Bitte bietet mehr Destinationen an, sodass all unsere Reisen nur noch über euch gebucht werden können!
Liebe Grüße aus Flensburg!

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