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Bewertungen Kunden empfehlen AL.EX Reiseservice

Kunden empfehlen AL.EX Reiseservice

Von Kunden für Kunden.

Moskau und St. Petersburg - Panorama

Familie Pompetzki über Kombireise Moskau und St. Petersburg im Doppelpack

Gesamtablauf: ★★★★★ Unterkunft: ★★★★★ Verpflegung: ★★★★★ Reiseleitung: ★★★★★

Hallo Team AL.EX,
hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Anzahlung heute auf unser Konto eingegangen ist.
Wir möchten uns einmal bei Ihnen und dem Team AL.EX Reisen recht herzlich bedanken, dass es mit der Rückzahlung, trotz der schweren Zeit, verhältnismäßig schnell gegangen ist.
Wir hoffen, dass nächstes Jahr wieder Reisen nach Moskau und St. Petersburg möglich sind. Dann werden Sie unsere erste „Anlaufstelle“ sein. Meine Frau und ich haben fest vor, die Reise durchzuführen und bei Ihnen zu buchen.
Bleiben Sie gesund!
Wir melden uns dann im Jahr 2021!
Vielleicht können Sie uns noch den Tipp geben, wann die beste Reisezeit für Moskau und St. Petersburg ist.

Viele Grüße aus Kassel
Familie P.

09.09.2020

Flusskreuzfahrt Russland: mit MS Moonlight Sonata

H. G. über Flusskreuzfahrt Moskau St. Petersburg

Gesamtablauf: ★★★★★ Unterkunft: ★★★★★ Verpflegung: ★★★★★ Reiseleitung: ★★★★★

Sehr geehrte Frau Hanspach,

ich bedanke mich herzlich für die prompte Überweisung. Ihr Reisebüro betreut wirklich gut!
Wenn wir uns im nächsten Jahr noch eine Kreuzfahrt zutrauen, melden wir uns ganz bestimmt bei Ihnen.

Alles Gute für Sie alle
und freundliche Grüße

H. G.

27.08.2020

Silvesterfeuerwerk über dem Kreml, Moskau

Irina R. über Silvester in Moskau

Gesamtablauf: ★★★★★ Unterkunft: ★★★★★ Verpflegung: ★★★★★ Reiseleitung: ★★★★★

Liebes Alex-Reise-Team,

vielen Dank für Ihr Entgegenkommen! Ich hatte ursprünglich eine Moskau-Reise für Mai 2020 gebucht, die leider auf Grund von Covid-19 abgesagt werden musste. Ganz, ohne jegliche Probleme konnte ich umbuchen – da habe ich mich für die schöne Silvesterreise in Moskau entschieden. Ursprünglich wollte ich alleine die Reise antreten, da hat sich doch ganz spontan eine Freundin von mir auch dazu entschlossen mit zureisen – auch hier ganz ohne Probleme, wurde aus einem Einzelzimmer ein Doppelzimmer. Ich war total begeistert vom Entgegenkommen des Teams. Das neue Visum wird z.B. für die nächste Reise übernommen – einfach Klasse, danke dafür! Ich freue mich natürlich sehr, wenn wir Dezember einreisen können und eine schöne Zeit verbringen.

Bleiben Sie gesund! 🙂

Liebe Grüße aus Stuttgart,

Irina R.

27.08.2020

Premium Reise Weiße Nächte St. Petersburg

Heike J. über PREMIUM-REISE Weiße Nächte in St. Petersburg

Gesamtablauf: ★★★★★ Unterkunft: ★★★★★ Verpflegung: ★★★★★ Reiseleitung: ★★★★★

Sehr geehrte Frau Hanspach,
tausend Dank für Ihr Engagement und die Rückerstattung. Das Geld ist schon bei uns angekommen. Wenn wir uns erneut zu einer Reise nach St. Petersburg entschließen, werden wir Ihre Angebote sicherlich in die engere Wahl ziehen. Das werde ich auch so im Bekanntenkreis erzählen. Mehr kann ich, fürchte ich, nicht tun.
Ich wünsche Ihnen und Ihren Kollegen alles Gute, bleiben Sie gesund.
Ihre Heike J.

13.08.2020

Großer Palast in Peterhof, St. Petersburg

Gabriele F. über St. Petersburg zum Kennenlernen XL

Gesamtablauf: ★★★★★ Unterkunft: ★★★★★ Verpflegung: ★★★★★ Reiseleitung: ★★★★★

Sehr geehrte Frau Hanspach,
Vielen Dank für Ihre Nachricht- und auch für den freundlichen Kundenservice. Sehr gern melden wir uns wieder und hoffen, dann unter anderen Bedingungen.

Beste Grüße
Gabi F.

13.08.2020

Premium Reise Weiße Nächte St. Petersburg

Peter L. über PREMIUM-REISE Weiße Nächte in St. Petersburg

Gesamtablauf: ★★★★★ Unterkunft: ★★★★★ Verpflegung: ★★★★★ Reiseleitung: ★★★★★

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bestätige ich Ihnen den Erhalt der Rückzahlung zur stornierten Petersburg-Reise.
Gern hebe ich die bei Ihnen erlebte Zuverlässigkeit und Zuvorkommenheit Ihres Reisebüros hervor, eine Eigenschaft die marktweit sehr rar geworden ist!
Wir wünschen Ihnen Durchstehvermögen und künftig wieder gute Geschäfte zum beiderseitigen Vorteil!

Mit schönen Grüßen!
Peter L.

13.08.2020

Moskau und St. Petersburg - Panorama

M. Goncalves über Kombireise Moskau und St. Petersburg im Doppelpack

Gesamtablauf: ★★★★★ Unterkunft: ★★★★★ Verpflegung: ★★★★★ Reiseleitung: ★★★★★

Die oben gegebenen Sterne sind für den Service vom AL.EX-TEAM!!!
Meine Großeltern haben eine Reise nach Russland gebucht. Leider wurden die Reisen bis Anfang Juni aufgrund der Corona Pandemie abgesagt. Meine Großeltern sind zwar fit, fallen aber trotzdem aufgrund Ihres Alters in die Risikogruppe.
Der Reisetermin meiner Großeltern fällt nicht den Zeitraum, der vom Auswärtigem Amt als bedenkliche Reisezeit deklariert wurde.
Nach einer kurzen Mail, haben die Mitarbeiter von AL.EX-Reiseservice uns innerhalb weniger Stunden geantwortet und eine kostenfreie Umbuchung aus Kulanz bestätigt.
Ich persönlich bin so begeistert, wie dieser Betrieb seinen Kunden entgegen kommt!! Habe selber eine Pauschalreise nach Spanien im Juni über alltours gebucht. Da es der 19.Juni ist, erlaubt mir das Unternehmen nicht auf einen späteren Zeitpunkt umzubuchen oder den bereits gezahlten Betrag in einen Reisegutschein umzuwandeln..
Es sollte mehr touristische Unternehmen wie AL.EX-Reiseservice geben!! Bitte bietet mehr Destinationen an, sodass all unsere Reisen nur noch über euch gebucht werden können!
Liebe Grüße aus Flensburg!

05.05.2020

Roter Platz, Moskau

Lucia Pfeffer über Städtereise: Moskau zum Kennenlernen

Gesamtablauf: ★★★★★ Unterkunft: ★★★★★ Verpflegung: ★★★★★ Reiseleitung: ★★★★★

Sehr geehrtes AL.EX Team!

Besten Dank für die Erstattung des Guthabens! Wir sind sehr zufrieden bei der Reise nach St.Petersburg gewesen. Da die Ausflüge in Moskau doch recht anstrengend sein werden, wissen wir nicht, ob wir im nächsten Jahr noch genügend Kraft und Energie dafür haben werden. Und wir möchten die anderen Reiseteilnehmer nicht belasten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und grüßen Sie herzlich

28.04.2020

Bären auf Kamtschatka

Paske + Neumann über Kamtschatka zum Kennenlernen

Gesamtablauf: ★★★★★ Unterkunft: ★★★★☆ Verpflegung: ★★★★☆ Reiseleitung: ★★★★★

Sehr geehrter Herr Angerstein,

ich komme erst jetzt dazu, Ihnen zu antworten. Wir haben im September die Reise nach Kamschatka gemacht.
Im Vorfeld wurden wir sehr gut von Herrn Wenk beraten, er hat immer schnell auf unsere Fragen geantwortet und uns auch praktische Tipps z.B. zur Kleidung geschickt.

Die Reiseleitung vor Ort war sehr gut – unsere Reiseleiterin Anna hat sich sehr viel Mühe gegeben und sich gut im uns gekümmert. Sie stand quasi rund um die Uhr für Fragen zur Verfügung. Wir wurden immer pünktlich abgeholt und auch die lokalen Guides, wie die Fahrer oder Bergführer, waren kompetent und sehr freundlich. Besonders positiv ist hervorzuheben, dass Zeit keine Rolle spielte – ein Ausflug wurde so gemacht wie vorgesehen, egal, ob es länger dauerte oder etwas dazwischen kam. Alle waren immer sehr entspannt, so dass man jeden Ausflug sehr genießen konnte. Abhängig vom Wetter mussten wir die die Wanderung zum Mutnowskij-Vulkan durch einen anderen Ausflug ersetzen, aber auch dies war ein gelungener Ausflug. Hierauf sollte man ggf. noch einmal vor Reiseantritt hinweisen: da sich das Wetter wirklich täglich ändern kann, können nicht immer alle Ausflüge wie beschrieben stattfinden. Auch eine gewisse Trittsicherheit und eine Grundkondition sollte man schon mitbringen.
Die Natur ist im Herbst sehr schön gewesen, wunderschöne Farben (und keine Mücken). Wir haben auch Bären gesehen, was natürlich ein besonderes Highlight war.

Das Hotel war soweit in Ordnung, sauber und warm. Auch die Thermalquellen, die man umsonst nutzen konnte, haben uns gut gefallen. Schwierig war die Kommunikation im Hotel, da das Personal kein Englisch sprach (und wir kein Russisch). So war auch die Bestellung von Abendessen ein kleines Abenteuer. Hier hat uns unsere Reiseleiterin jedoch später auch geholfen. Eine gut übersetzte Speisekarte hätte auch einfache Abhilfe schaffen können. Ein kleiner Hinweis, dass man nur mit Bargeld zahlen kann (welches man nur in der Stadt abheben kann), wäre hilfreich.

Insgesamt war es eine ganz tolle und besondere Reise, die wir sehr genossen haben. Da wir nur zu viert in der Reisegruppe waren, hatten wir eine sehr individuelle Betreuung und konnten alle in einem Jeep fahren, was auch super war. Die Herzlichkeit der russischen Reiseleitung, Anna und Aleksej, hat die Woche wirklich sehr bereichert. Für Naturliebhaber sehr zu empfehlen!

Mit besten Grüßen
P. & N.

02.01.2020

Roter Platz, Moskau

Ingo Kasper über Städtereise: Moskau zum Kennenlernen

Gesamtablauf: ★★★★★ Unterkunft: ★★★★☆ Verpflegung: ★★★★★ Reiseleitung: ★★★★★

Unsere Reise nach Moskau hat uns sehr gefallen, jedes Detail war gut organisiert. Die Unterkunft und Verpflegung im Hotel Holiday Inn war gut, das Hotel ist zentral gelegen und die Stadt ist mit der Metro gut zu erkunden!
Die Reiseleitung war super, mit Ihrer Freundlichkeit und Humor hat Sie uns die Sehenswürdigkeiten der Stadt spielend leicht und mit interessanten Geschichten vermittelt.
Eines war nicht so unseren Vorstellungen, wir hätten gerne das Eine und das Andere Museum der Stadt gesehen, im Park der Nationen war zu wenig Zeit. Dafür haben wir leider sehr viele Kirchen von Innen gesehen!

25.12.2019

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